纠纷处理流程

2018-11-08 亦百网络

用户与用户之间的纠纷处理方式

1. 我公司作为游戏运营商,如若我公司运营游戏中的用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。我公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2. 我公司运营游戏的用户之间发生纠纷的,也可向我公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他我公司要求提供的相关证据。经我公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

用户与我公司之间的纠纷处理方式

1. 如我公司运营游戏中的用户对我公司的服务有任何异议的,可以向我公司的客服人员投诉并举证,查证属实的,我公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2. 如我公司运营游戏中的用户对我公司的服务有任何异议的,也可以向我公司所在地人民法院提起诉讼。

3. 我公司用户纠纷解决客服电话公布于公司官网底部。

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